Rückgabe- und Erstattungspolitik

Der Zweck unserer Rückgabebedingungen besteht darin, Kunden die Möglichkeit zu geben, Artikel aus beliebigen Gründen zurückzugeben, einschließlich eines Sinneswandels. Wir gehen jedoch davon aus, dass Sie Artikel zurückgeben möchten, die Sie anprobiert haben und die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen.

Zu diesem Zweck müssen Sie bei der Rücksendung der Artikel Folgendes beachten:

• Es gibt keine sichtbaren Anzeichen dafür, dass Sie den Artikel getragen haben, d. h. er ist „neuwertig“.
• Etiketten und/oder Anhänger wurden nicht entfernt.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage (d. h. nach der Lieferung, nicht nach der Bestellung durch den Kunden). Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundensupport bei info@zunadra.com. Sie erhalten dann konkrete Anweisungen, wie Sie die Rücksendung vornehmen können. Alle Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist erfolgen, werden abgelehnt.

Nicht autorisierte Rücksendungen werden ebenfalls abgelehnt (d. h. wenn Sie die Artikel an uns zurücksenden, ohne uns zuvor zu kontaktieren). Bitte beachten Sie, dass Sie alle Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns tragen müssen.

Sobald Ihr Paket erfolgreich bei uns eingegangen ist, werden wir Sie benachrichtigen und die oben genannte Frist von 7 Tagen beginnt. Innerhalb dieses Zeitraums werden wir sicherstellen, dass Ihre Artikel die Rückgabekriterien erfüllen, und die Rückgabe administrativ bearbeiten.

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für Ihre Bestellung bei Zunadra verwendet haben. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir keine zusätzlichen Rücknahmegebühren berechnen.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte erneut an info@zunadra.com, um den Vorgang in Gang zu setzen. Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen, die Sie befolgen müssen.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer ausstehenden Bestellung vornehmen oder diese sogar stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich bei info@zunadra.com mit. Diese Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln in irgendeiner Weise unzufrieden sind:

• Machen Sie Fotos.
• Erstellen Sie eine kurze Zusammenfassung.
• Suchen Sie Ihre Bestellnummer in Ihrem Posteingang.
• Kontaktieren Sie uns unter info@zunadra.com, um den Vorgang in Gang zu setzen.

Diese Fälle werden immer mit hoher Priorität behandelt und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.